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某知名芯片解决方案公司

国内知名芯片解决方案

业务范围:芯片设计与研发

外包原因:已经具备完善的IT管理平台,已经具备成熟的IT解决方案,员工多为技术人员IT知识跨度比较大,公司使用多种电脑操作系统,在信息安全、保密技术上,生产网络环境极为复杂,linux、VMware、window、手机系统等开发测试,公司业务目前已经覆盖北京,上海,深圳,自有IT团队已经不能满足公司的飞速发展,需要更为专业和多地域支持的外包服务公司来提供技术支持和桌面服务(Helpdesk)。考虑到IT的复杂性,高层决定将服务外包出去,寻求解决方案。

外包需求:跨地域的服务支持,跨平台的服务支持,不间断支持,保密协议服务等,需要具体高IT服务素质的团队长期提供核心业务支持,支持全国用户的正常工作,支持设备资产、门禁考勤、机房维护、安全监控、网络建设等服务。

达成合作:已签约多年提供服务支持,随着对方业务扩展和员工的不断入职,目前已形成全国多地分点式技术支持服务,常驻IT技术团队人员13人,分布上海、深圳、北京,为其提供桌面技术支持、网络技术支持、电话和视频会议技术支持、资产管理、安全管理、设备管理等全套外包服务内容


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